г. Иркутск, ул. Трактовая, 20

Обслуживание Клиентов


В своей работе компания руководствуется Законом Российской Федерации от 07.02.92г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 17.12.1999).На все товары, приобретенные в нашем магазине, предоставляется стандартная гарантия — 12 месяцев. На часть оборудования может быть предоставлена расширенная гарантия производителя сроком до 3-х лет.

 

 

Гарантийное обслуживание:

 

  Гарантийное обслуживание оборудования осуществляется либо в сервисном центре компании-продавца в г. Новосибирске, либо в уполномоченных изготовителем сервисных центрах.

 

 Если не указанно иное, гарантийный срок исчисляется со дня продажи.

 

 В течение гарантийного срока, в случае обнаружения неисправности изделия, возникшей по вине производителя или продавца, продавец обязуется произвести бесплатный ремонт. В случае неремонтопригодности изделия осуществляется его обмен.

 

 Для потребителей, покупающих товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, гарантийное обслуживание осуществляется в срок не превышающий 45 дней. Для остальных — в срок не превышающий 60 дней. Гарантия продлевается на срок нахождения изделия в ремонте.

 

  В случае, если невозможно определить причину неисправности — заводской брак или нарушение правил эксплуатации — товар может быть отправлен представителю изготовителя на дополнительную проверку качества сроком от 10 до 45 дней..

   Обмен или возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется только при наличии полного комплекта, в противном случае доукомплектовывается из нового оборудования, либо вычитается стоимость отсутствующего компонента из возвращаемой суммы (на усмотрение сервисного центра).

 

Гарантийное обслуживание не осуществляется в следующих случаях:

 

  При наличии любых повреждений, возникших в результате нарушения правил эксплуатации или транспортировки изделия, или следов самостоятельного ремонта, или неквалифицированного монтажа.

 

  Если неисправность стала следствием ненадлежащего технического обслуживания или ненадлежащего ухода за изделием.

 

  Если изделие было установлено или использовано иначе, чем указано в инструкции по эксплуатации.

 

Более подробную информацию вы можете узнать у наших менеджеров:
+79528039065

Заказ обратного звонка
Имя
Телефон